Que couvre la Garantie Cat in a Flat?

Nous sommes très fiers de notre communauté exceptionnelle des amoureux des chats. Dans l'éventualité très peu probable qu'un problème survienne pendant la garde, Cat in a Flat est là pour vous soutenir. C'est pourquoi la Garantie Cat in a Flat est incluse gracieusement dans toutes les réservations.

Ce qui est couvert:

Le(s) chat(s) du propriétaire sous la garde du cat sitter réservé et payé via la plateforme Cat in a Flat. La Garantie s'applique pour les dates réservées via la plateforme Cat in a Flat.
Soins vétérinaires pour le(s) chat(s) du Propriétaire étant sous la garde et la responsabilité du Cat Sitter. Le remboursement vétérinaire est limité à €700 par réservation et est sujet à une franchise de €150.
Remplacement de clefs perdues dans le cas ou un Cat Sitter ne peut se rendre au domicile du Propriétaire de Chat pendant une réservation. Le remboursement est limité à €250 par réservation et est sujet à une franchise de €50

Le coût de la franchise doit être divisé également entre le propriétaire de chat et le cat sitter à moins qu'il ne s'agisse d'une défaillance du cat sitter uniquement. Dans ce cas, le cat sitter sera seul responsable de la franchise.

Ce qui n'est pas couvert:

Les services de garde non réservés sur le site ou l'appli Cat in a Flat
La garantie ne s'applique que pendant les dates réservées sur Cat in a Flat. Les réservations doivent être payées et confirmées avant la date de l'incident.
Les dommages aux bien personnels du propriétaire du chat ou du cat sitter (par ex. maison, moyens de locomotion)
Toute réservation avec plus de 5 chats.
Coûts de soins préventifs, ou factures médicales ou vétérinaires suite à une maladie chronique ou à des conditions préexistantes.
Blessure ou dommage ayant lieu au domicile du cat sitter - nous n'offrons pas de service de pension pour chats
Blessure du cat sitter
Stress émotionnel suite à une réservation faite sur Cat in a Flat
Frais ou coûts encourus suite à l'annulation ou modifications de vacances ou modalités de voyage suivant une réservation sur Cat in a Flat.
Pertes dues à des actes intentionnels ou criminels, inclu le vol

Afin d'être admissible à la Garantie Cat in a Flat:

Les blessures ou la perte de clefs doivent faire suite à un service de garde réservé et payé, avant l'incident, via le site ou l'appli Cat in a Flat
Une Rencontre de Présentation a été organisée avant le début de la réservation (requis uniquement s'il s'agit de la première réservation avec ce garde chat).
Les instructions spécifiques et accords relevant de la réservation ont été mis par écrit et transmis au garde chat avant que ne commence la réservation. Ceci vous sera demandé au moment de la réclamation.
L'utilisateur doit fournir des preuves de l'incident (par ex. photos, factures vétérinaires) et les reçus originaux.
Cat in a Flat doit être informé dans les 24h suivant l'incident. Vous avez 5 jours suivant cette notification pour fournir les informations supplémentaires afin de finaliser votre réclamation.
Les propriétaires de chat doivent d'abord demander remboursement à leur propre assurance avant de faire une réclamation.

Pour toutes les conditions et les limites applicables merci de nous contacter

PS: Le saviez-vous? Notre garantie couvre aussi les lapins et autres petits mammifères domestiques!