Bij het ontvangen van een boeking zullen we je stap voor stap door het proces begeleiden.
Zodra een eigenaar contact met je heeft opgenomen, doorloopt je boeking verschillende fasen. Je kunt hier zien wat elke status betekent:
VERZOEK - Dit is wanneer een katteneigenaar voor het eerst contact opneemt met een kattenoppasser. Laat eigenaren alsjeblieft binnen 24 uur weten of je beschikbaar bent om op de kat te passen door op 'Beschikbaar' of 'Weigeren' te klikken.
IN AFWACHTING - Dit is wanneer een boeking een actie vereist van zowel de kattenoppasser als de katteneigenaar. Dit kan zijn om een voorboeking, een wijziging in data of een prijswijziging te bevestigen.
BESCHIKBAAR - Zodra een kattenoppasser heeft aangegeven dat hij 'Beschikbaar' is, kunnen katteneigenaren op 'Boek Nu' klikken, dit bevestigt de boeking en valideert de Cat in a Flat Garantie.
BOEKINGEN - Hier vind je al je geboekte en betaalde, huidige en voorgaande boekingen.
GEBOEKT - Dit betekent dat de katteneigenaar zijn boeking met jou heeft bevestigd. Indien nodig kun je de prijs nog tot twee dagen voor de start van de boeking wijzigen.
BETAALD - Zodra het geld van de rekening van de katteneigenaar is afgeschreven, verandert "GEBOEKT" in "BETAALD". Dit zou automatisch moeten gebeuren, één dag voordat de oppasperiode begint. Als dit om wat voor reden dan ook niet is gebeurd, neem dan contact met ons op.
GEWEIGERD - Hier vind je al je afgewezen boekingen. Houd rekening met ons Annuleringsbeleid.
*Let op: inactieve en geweigerde boekingen worden na 10 dagen gearchiveerd.
Belangrijk: Het is vereist om geboekt en betaald te worden via Cat in a Flat zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden. Accepteer nooit contant geld of een andere vorm van rechtstreekse betaling - je boeking komt dan niet in aanmerking voor de Cat in a Flat Garantie en 24/7 klantenservice.
Cat in a Flat
De Vertrouwde Kattenoppasgemeenschap
•••••
Vind de beste kattenoppasser bij jou in de buurt. Zoek Hier
Hoe werkt kattenoppas? Kijk Hier
Voor tips en informatie over kattenverzorging, bezoek onze Blog